NEWS最新情報

• 2022.08.08
  お盆期間中の営業・商品発送についてのお知らせ
  【お盆期間中の営業・商品発送について】
  誠に勝手ではございますが、お盆期間中(8/11(木)～8/16(火))の 商品の発送ついて、下記の通りご案内申し上げます。
  
  【商品の発送について】
  8/11(木)～8/16(火)まで商品の出荷をお休みさせていただきます。
  お盆期間中のご注文は8/17(水)より順次出荷させていただきます。
  ご注文されたお日にちによっては通常よりもお届けまでに時間がかかる場合がございます。
  また、交通事情により、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
  
  【メールでのご対応について】
  メール(お問い合わせフォーム)でのご対応は通常通り営業しておりますが『順次回答』とさせていただきます。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、予めご理解の上、ご注文・お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
• 2022.06.20
  TV&MOVIE公式オンラインショップからのお客様へ
  平素より 『24hコスメ公式販売サイト』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  この度サービス向上のため、2022年6月24日をもちまして
  24hcosme公式サイトと統合いたします。
  皆様にお引き立て賜りましたことに心より感謝申し上げます。
  
  ■ログインパスワード変更のお願い
  『TV&MOVIE公式オンラインショップ』の会員情報については、
  24hcosme公式サイトへ引き継ぎを行いました。
  
  その際セキュリティ強化のため、ログイン時のパスワードを再度設定していただく運びとなりました。
  お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、初回ログイン時に、パスワードの再設定をお願いいたします。
  
  これまでお使いいただいていたパスワードはお使いいただけません。
  ご登録のメールアドレスと、仮パスワードを入力いただき、
  パスワード設定のメールをお受け取りになって、新しいパスワードを設定くださいませ。
  
  

  

  
  
  ■クレジットカード情報再登録のお願い
  今回の店舗統合に伴い、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
  「クレジットカード再登録」のお手続きにご協力くださいますよう、ご理解の程よろしくお願いいたします。
• 2021.12.20
  年末年始休業期間中の配送・お問い合わせについて
  【年末年始休業期間中の配送・お問い合わせについて】
  2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火)の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  商品発送およびお問い合わせ対応については下記の通りとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  ■配送について
  2021年12月28日(火)午前中までのご注文
  →年内に出荷いたします。
  
  2021年12月29日(水)以降にいただいたご注文
  →2022年1月5日(水)以降順次発送となります。
  
  ※誠に勝手ながら、『お届け希望日をご指定いただけません』出荷は上記に伴い出荷させていただきます。
  ※年末年始休業明けの配送は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
  
  ■お問い合わせについて
  2021年12月29日(水)以降にいただきましたお問い合わせには、2022年1月5日(水)以降の返答とさせていただきます。
• 2021.09.22
  物流倉庫棚卸のお知らせ
  物流倉庫の棚卸を下記期間中にて実施致します。
  ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、棚卸期間中は倉庫作業が停止致します。
  何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
  
  【棚卸実施期間】9月29日（水）～9月30日（木）
  【発送作業に関して】10月1日（金）以降、順次再開となります。
  【ご注文に関して】対象期間中も通常通りご注文いただけます。
  
• 2021.7.20
  東京2020オリンピック・パラリンピック開催に伴う、配達遅延の可能性について

  東京2020オリンピック・パラリンピック開催期間中、交通規制などの影響で
  一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

  お日付、お時間帯のご指定を頂戴いたしましても、確約をすることができません。
  お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
  

  【期間】
  7月23日～8月8日、8月24日～9月5日

  【対象エリア】
  東京都
  中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区、墨田区、品川区、
  文京区、新宿区、世田谷区、府中市、調布市、三鷹市
  
  神奈川県
  横浜市西区、南区、中区、港北区、保土ヶ谷区、相模原市緑区、
  鎌倉市、藤沢市江ノ島
  
  北海道
  札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区
  北広島市、江別市

  今後の道路状況などによって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。
  お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

  配達状況の詳細につきましては、発送時ご案内をいたしますお荷物番号にて、配送業者へお問い合わせください。

• 2021.4.21
  GW期間中の配送・お問い合わせについて
  【GW期間中の配送・お問い合わせについて】
  2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水)の期間をGW休業とさせていただきます。
  商品発送およびお問い合わせ対応については下記の通りとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  ■配送について
  2021年4月28日(水)以降のご注文
  →2021年月5月6日(木)以降に順次出荷いたします。
  
  ※誠に勝手ながら、現在お届け希望日をご指定いただけません。出荷は上記に伴い出荷させていただきます。
  ※GW休業明けの配送は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
  
  ■お問い合わせについて
  
  2021年月4月28日(水)以降にいただきましたお問い合わせには、2021年5月6日(木)以降の返答とさせていただきます。
• 2021.01.12
  天候不良による荷物のお届けについて
  天候不良により、一部地域へのお荷物のお届けに遅れが生じております。
  また、今後の状況により、その他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  
  ■配送について
  ※通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※自然災害の影響により配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  
  ■佐川急便からのお知らせ
  https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/
  ※外部サイトへ移動します。
• 2020.12.21
  年末年始休業期間中の配送・お問い合わせについて
  【年末年始休業期間中の配送・お問い合わせについて】
  2020年12月29日(火)～2021年1月4日(月)の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  商品発送およびお問い合わせ対応については下記の通りとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  ■配送について
  2020年12月25日(木)午前中までのご注文
  →年内に出荷いたします。
  
  2020年12月26日(土)以降にいただいたご注文
  →2020年1月4日(月)以降順次発送となります。
  
  ※誠に勝手ながら、『お届け希望日をご指定いただけません』出荷は上記に伴い出荷させていただきます。
  ※年末年始休業明けの配送は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
  
  ■お問い合わせについて
  2020年12月29日(火)以降にいただきましたお問い合わせには、2021年1月5日(火)以降の返答とさせていただきます。
• 2020.12.18
  大雪の影響による荷物のお届けについて
  大雪の影響により、一部地域へのお荷物のお届けに遅れが生じております。
  また、今後の状況により、その他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  
  ■配送について
  ※通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※自然災害の影響により配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  
  ■佐川急便からのお知らせ
  https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/168/
  ※外部サイトへ移動します。
• 2020.09.24
  物流倉庫棚卸のお知らせ
  物流倉庫の棚卸を下記期間中にて実施致します。
  ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、棚卸期間中は倉庫作業が停止致します。
  何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
  
  【棚卸実施期間】9月29日（火）～9月30日（水）
  【発送作業に関して】10月1日（木）以降、順次再開となります。
  【ご注文に関して】対象期間中も通常通りご注文いただけます。
  
• 　
  2020.09.24
  令和2年7月豪雨による荷物のお届けについて
  令和2年7月豪雨の影響により、九州地方へのお荷物のお届けに遅れが生じております。
  また、今後の状況により、その他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  
  ■配送について
  ※通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※自然災害の影響により配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  
  ■佐川急便からのお知らせ
  https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/
  ※外部サイトへ移動します。
• 2020.5.1
  GW期間中の配送・お問い合わせについて
  【GW期間中の配送・お問い合わせについて】
  2020年5月2日(土)～2020年5月6日(水)の期間をGW休業とさせていただきます。
  商品発送およびお問い合わせ対応については下記の通りとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  ■配送について
  2020年5月1日(金)午前中までのご注文
  　→2020年月5月1日(金)に出荷いたします。
  
  2020年5月1日(金)午後以降にいただいたご注文
  　→2020年5月7日(木)以降順次発送となります。
  
  ※誠に勝手ながら、現在お届け希望日をご指定いただけません。出荷は上記に伴い出荷させていただきます。
  ※GW休業明けの配送は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
  
  ■お問い合わせについて
  2020年月5月1日(金)以降にいただきましたお問い合わせには、2020年5月7日(木)以降の返答とさせていただきます。
• 2019.12.19
  年末年始休業期間中の配送・お問い合わせについて
  【年末年始休業期間中の配送・お問い合わせについて】
  2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  商品発送およびお問い合わせ対応については下記の通りとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  ■配送について
  2019年12月26日(木)午前中までのご注文
  　→2019年月12月27(金)に出荷いたします。
  
  2019年12月26日(木)午後以降にいただいたご注文
  　→2020年1月6日(月)以降順次発送となります。
  
  ※誠に勝手ながら、現在お届け希望日をご指定いただけません。出荷は上記に伴い出荷させていただきます。
  ※年末年始休業明けの配送は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
  
  ■お問い合わせについて
  2019年月12月27日(金)以降にいただきましたお問い合わせには、2020年1月6日(月)以降の返答とさせていただきます。
• 2019.10.28
  商品のお届けにつきまして
  現在、ご注文が殺到しており、商品の発送に1週間程度お時間いただいております。
  
  お待たせをしてしまい大変申し訳ございませんが、ご用意出来次第、順次発送させていただきますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
• 2019.10.16
  「24hコスメ公式販売サイト」ノベルティプレゼント終了のお知らせ
  ご好評につき、予定数を上回るご注文を承ったため終了させていただきました。
  誠にありがとうございました。
• 2019.09.20
  消費税増税に伴う重要なお知らせ
• 2019.09.18
  「24hコスメ公式販売サイト」サイトリニューアルのお知らせ
  平素より 『24hコスメ公式販売サイト』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  『24hコスメ公式販売サイト』は、2019年9月18日にサービス向上のため 全面リニューアルを実施いたしました。
  今後も、末永くお客さまにご愛顧いただけるショッピングサイトを目指し、スタッフ一同努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
  
  【ログインパスワード変更のお願い】
  2019年9月18日以前に会員登録されたお客様には、セキュリティ強化のため、ログイン時のパスワードを再度設定していただく運びとなりました。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、初回ログイン時に、パスワードの再設定をお願いいたします。
  
  【クレジットカード情報再登録のお願い】
  今回のシステムのリニューアルに伴い、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが「クレジットカード再登録」のお手続きにご協力くださいますよう、ご理解の程よろしくお願いいたします。
• 2019.08.08
  お盆期間中の営業・商品発送についてのお知らせ
  【お盆期間中の営業・商品発送について】
  誠に勝手ではございますが、お盆期間中(8/10(土)～8/15(木))の 商品の発送ついて、下記の通りご案内申し上げます。
  
  【商品の発送について】
  8/10(土)～8/15(木)まで商品の出荷をお休みさせていただきます。
  お盆期間中のご注文は8/16(金)より順次出荷させていただきます。
  ご注文されたお日にちによっては通常よりもお届けまでに時間がかかる場合がございます。
  また、交通事情により、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
  
  【メール/お電話でのご対応について】
  メール(お問い合わせフォーム)およびお電話でのご対応は通常通り営業しております。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、予めご理解の上、ご注文・お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
• 2019.07.04
  九州地方大雨の影響による配送について
  九州地方大雨の影響により、一部地域で、お荷物集配のサービスが停止されております。
  あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  ■配送について
  ※該当地域の配送は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※該当地域の配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
• 2019.06.26
  G20サミット期間中の配送について
  平成31年6月27日(木)から6月30日(日)の期間
  G20大阪サミット開催のため大阪府内の高速道路や一般道で通行止め規制が実施されます。
  商品発送については下記の通りとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  ■配送について
  ※期間中の配送は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※期間中の配送につきまして混雑が予想されますので、お荷物の到着がご指定通りにならない場合がございます。
  何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。