Shopping Guideご購入ガイド

ご注文の流れ

インターネットでのご注文方法についてご案内します。

1.商品を選ぶ

ご希望の商品ページでカラー、数量を確認し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.ご購入手続きへ

「現在のカートの中」でカラー、数量、合計金額を確認します。数量の変更はショッピングカート内でも可能です。お買物を続ける場合は、ご希望の商品ページに移動し続けることができます。 ご希望の商品が決定しましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

3.ログイン・会員登録

会員の方は、登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。会員登録を行うことで、購入の際の入力も簡単になり、さらにお得なポイントも貯まります。

4.お届け先確認

お届け先住所、お支払い方法、お届け日時を指定し、入力内容をご確認の上、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。

5.ご注文完了

ご注文内容についての確認メールが届きますので、確認後、商品到着まで大切に保管しておいてください。

ご購入方法

インターネットおよびお電話によるご注文を承っております。
※一部サービスやキャンペーンは、ご注文方法により内容が異なる場合がございます。予めご了承ください。

●インターネットからご注文

お手持ちのパソコン、スマートフォンから、24時間いつでも注文することが可能で、注文履歴の確認や、お気に入り商品もご登録いただけます。2回目以降からはログインするだけで住所等の入力も不要で、簡単にご購入いただけます。また、ご希望の方には、新商品やキャンペーンの案内など、お得な情報をメールマガジンにてお届けします。

●お電話からご注文


受付時間 平日:10:00~13:00/14:00~17:00
※お問い合わせはお問い合わせフォームおよびこちらのフリーダイヤルで承っております。

24hコスメは全国のバラエティショップ、ドラッグストア、スーパー、百貨店(一部地域を除く)でもお取り扱いいただいています。 お近くの店舗もぜひご利用ください。

お支払い方法

「クレジットカード」「代金引換」「Amazon Pay」がご利用いただけます。

●代金引換(代引き)

商品受取りの際に、代金をお支払いいただく方法です。
佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト」を使用しています。
1回のご注文につき、決済手数料は税込330円いただきます。
1回のご注文合計金額が税込11,000円以上の場合、手数料無料、当社負担とさせていただきます。

●Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくことで、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
Amazon payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
※会員登録済みのお客様はサイトログイン後にAmazon payのお支払いをしてください。
ログインをせずにご購入されるとその後、お客様へポイントを付与することがシステムの機能上行うことができません。

●クレジットカード決済

クレジットカードにて商品代金をお支払いいただく方法です。
ご利用可能なカードはVISA、MasterCard、JCBです。

【ご利用回数について】
一括払いのみとなります。分割払いは承っておりません。
【クレジットカード情報について】
※24hコスメ公式サイトではクレジットカード情報は一切、保有しておりません。
※お電話・FAXでのご注文の場合は、ご注文の都度、カード種類・カード番号・カード有効期限・カード名義・セキュリティコードを確認させていただきます。
※クレジットカード情報を登録すると、ご登録いただいた情報を決済会社から取得し表示させることができるため、次回より入力無しでご購入いただけます。
※クレジットカード情報は委託する決済代行会社にて安全に保管されます。

クレジット決済時のエラーについて

クレジット決済時、まれにエラーが発生する場合がございます。
発生した場合は、お問い合わせ番号(0120-24-5524)にお問い合わせください。

ポイントについて

ポイントをお持ちのお客様は、お支払いの際に1ポイント1円として、ご利用いただくことが可能です。

●ポイント発行

PC・スマホサイトからのご注文は、利用額に応じて、原則、税抜商品合計金額の1%が付与されます。※小数点以下は四捨五入
ポイント付与タイミングはご注文商品の発送後です。
有効期限は、最後にポイントを獲得した日より1年間です。期限までに新たにポイント獲得がない場合、ポイントは失効します。
※お電話・FAXからのご注文はポイント発行の対象外となります。

●ポイント使用

たまったポイントは、1ポイント=1円として1ポイント単位で商品の購入にご利用いただけます。
最新のポイント残高は、ログイン後、マイページでご確認ください。

お届けについて

●運送会社について

24hコスメ公式サイトでのご注文は、佐川急便にてお届けいたします。

●送料について

1回のご注文につき、送料550円(税込)いただきます。※沖縄県は1,100円(税込)
1回のご注文合計金額が税込5,000円以上の場合、送料無料、当社負担とさせていただきます。

●お届け日時指定について

「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにて配送日時をご指定いただけます。
ご注文の際に「お支払方法・お届け時間等の指定」のページにてご希望の「お届け日」「お届け時間」をご選択ください。 ご指定のない場合は、最短でのお届けとなります。
※一部、ご指定の日付と時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

●配送目安について

ご注文後、通常2~3日以内に発送いたします。
※土・日・祝日を除く
※天候や交通事情により、通常より時間がかかることがございます。

キャンセル・返品・交換について

●ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文完了後、キャンセル・変更・追加、また、お支払方法の変更はお受けできません。
カラーや数量を十分にご確認の上、ご注文ください。
商品到着後、「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
イメージが違った、色が合わないなどお客様のご都合による返品・交換は原則お受けできません。

●破損品や誤配送などの対応について

商品の品質管理については、万全を期しておりますが、万が一商品の不良や破損、お届けした商品がご注文と異なる場合がございましたら、商品到着後7日以内に直接お電話にてご連絡ください。早急に対応いたします。
【お問い合わせ先】
TEL:0120-24-5524(平日:10:00~13:00/14:00~17:00)